İade ve Değişim Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Malzeme Kervanı olarak en büyük önceliğimiz, tüm üreticilerimize her zaman kutusu hiç açılmamış, %100 sıfır ve kusursuz ürünler ulaştırmaktır.

Sizler de takdir edersiniz ki, başka birinin tarlada veya ahırda denediği, toprağa değdirdiği ya da motorunu çalıştırdığı bir ürünü "sıfır" diyerek başka bir müşterimize göndermemiz kesinlikle mümkün değildir. Bu sebeple, iade ve değişim işlemlerimizde birbirimizi üzmemek adına çok net ve adil kurallarımız bulunmaktadır:

⏱️ 1. İade Süresi ve Temel Şartımız

Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Ancak iadenin kabul edilebilmesi için tek ve en önemli kuralımız şudur: Ürün kesinlikle kullanılmamış, tarlaya/sahaya inmemiş ve "sıfır" niteliğini kaybetmemiş olmalıdır.

🚫 2. Kesinlikle İade Alınmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlardan herhangi birinin tespiti halinde iade işleminiz maalesef onaylanmayacak ve ürün size geri gönderilecektir:

• Kullanılmış Ürünler: Toprağa, çamura, suya veya hayvanlara temas etmiş, tarlada deneme amaçlı dahi olsa kullanılmış her türlü alet ve ekipman.

• Motorlu ve Çalıştırılmış Makineler: Benzinli tırpan, çapa motoru, testere gibi makinelerin motoruna yakıt/yağ konulması veya elektrikli aletlerin fişe takılarak boşta dahi olsa çalıştırılması.

• Mahvedilmiş Ambalaj: Ürünün orijinal kutusunun yırtılması, parçalanması veya üzerine doğrudan kargo etiketi / koli bandı yapıştırılarak kutunun orijinalliğinin bozulması. (Lütfen ürünü kargolarken kendi kutusunu streç veya ekstra bir poşet ile sararak korumaya alın).

• Özel Ölçülü Kesimler: Sizin ihtiyacınıza göre metrajlı olarak kesilen elektrikli çit telleri, naylon brandalar, halat ve zincirler.

• Hijyen Riski Taşıyanlar: Ağıl, ahır veya kümes ortamına girmiş suluk, yemlik ve sağım makineleri (bulaşıcı hastalık riskine karşı iadesi alınmaz).

🛠️ 3. Arızalı (Kusurlu) Çıkan Ürünler

Ürünü kutusundan ilk defa çıkardığınızda fabrika çıkışlı bir arızası veya eksik parçası olduğunu fark ederseniz hiç endişelenmeyin. Ürünü kullanmaya çalışmadan veya kutusunu bozmadan hemen bizimle iletişime geçin. Teknik incelemenin ardından hızlıca ücretsiz değişim veya iade işlemini sağlarız.

📦 4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Ürününüz iade şartlarına uyuyorsa, kafanıza göre kargoya vermeden önce mutlaka destek@malzemekervani.com adresine mail atarak veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak "İade Kargo Kodu" isteyiniz.

2. Bize haber vermeden ve onaylı kargo kodu almadan "karşı ödemeli" gönderilen kargolar, depomuz tarafından kesinlikle teslim alınmadan kapıdan geri dönmektedir.

3. Onaylı kodunuzla birlikte ürünü zarar görmeyecek şekilde paketleyip kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

💳 5. Ücret İadesi

Gönderdiğiniz ürün depomuza ulaştığında, ekibimiz tarafından açılır ve "kullanılmamışlık/sıfır durumu" kontrol edilir. Ürün onaydan geçerse, ödediğiniz tutar 1 ila 3 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir (Bankaların bu tutarı kartınıza veya hesabınıza yansıtması birkaç gün sürebilmektedir).