İade ve Değişim Politikası

Malzeme Kervanı’dan satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve değişim talepleri, ürünün yeniden satılabilir durumda olması şartıyla değerlendirilir.

1. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Etiket, aksesuar, ambalaj ve varsa hediye ürünler eksiksiz gönderilmelidir.
• Fatura veya sipariş bilgisi ile talep oluşturulmalıdır.

2. Değişim Koşulları

Beden, renk veya model değişimi stok durumuna göre yapılır. Stok bulunmaması halinde iade süreci işletilebilir.

3. İade Kabul Edilemeyen Ürünler

İç giyim, kişisel kullanım veya hijyen kapsamındaki ürünlerde, ürünün ambalajı açılmış veya kullanılmış olması halinde iade/değişim kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün kargo ile Satıcı’ya gönderilir. Kontrol sonrası iade koşullarına uygun ürünlerin bedeli ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

5. İletişim

İade ve değişim talepleri için info@malzemekervani.com veya +90 555 123 45 67 üzerinden destek alınabilir.